Сервисы онлайн-опросов востребованы среди предпринимателей и научных работников, владельцев блогов и маркетологов. Спектр их применения очень широк — когда нужно быстро узнать о мнении аудитории по поводу того или иного опроса, без такого инструмента не обойтись.

Современные сервисы позволяют встраивать нужные функции на сайт, делиться ссылками, использовать готовые шаблоны и разрабатывать собственные анкеты. Среди них есть те, что работают бесплатно и те, которые предлагают за дополнительную стоимость набор дополнительных опций. Функционал данных сервисов различается, и поэтому перед проведением опроса полезно ознакомиться с теми возможностями, которые предоставляются различными площадками.

Сегодня поговорим о пяти наиболее востребованных и удобных ресурсах, при помощи которых можно быстро и без особых затруднений провести опрос или исследование.

Как правильно создать онлайн-опрос

Среди основных рекомендаций, необходимых при формировании собственной анкеты, стоит выделить следующие:

• Формулировка вопроса должна быть понятной. Если вопрос туманный, двусмысленный — то у респондентов могут возникнуть затруднения. «Не кажется ли Вам, что наши сотрудники были недостаточно внимательными к Вашему заказу?», — подобная формулировка может вызвать трудности у клиента. Раздумья над вариантами «Кажется…» или «Нет, не кажется» могу заставить отказаться от прохождения опроса. Вопрос должен быть понятен даже при беглом ознакомлении.
• Краткость — лучшая характеристика. Цените время своих клиентов, ведь это — главный ресурс для каждого. Если речь идет о маркетинговом исследовании, полезно сделать вопросы четкими и конкретными.
• Язык опроса должен быть доступным. В особенности это важно при составлении анкеты для широкой аудитории пользователей.
• Сделайте варианты ответов исчерпывающими. Если это невозможно, следует оставить пустую строку для того, чтобы респондент мог вписать собственный вариант ответа.

1. Webask.io

Конструктор опросов позволяет обслуживать различные интернет-опросы, формировать квизы, проводить комплексные маркетинговые исследования. Платформа обладает удобным и интуитивно понятным дизайном. Для создания опроса можно использовать готовые темы и шаблоны. Одним из главных плюсов сервиса выступают широкие возможности распространения результатов — можно поделиться ссылкой, что удобно для использования в соцсетях и мессенджеров; или, например, разместить анкету при помощи всплывающего окна. В последнем случае можно воспользоваться специальным кодом, при помощи которого анкета встраивается в страницу сайта.

Среди других плюсов сервиса отмечаются:

• Опрос можно загрузить для распечатки на бумаге или отправить по электронной почте — платформа снабжена встроенным алгоритмом рассылки.
• Готовая информация сводится в удобные для обработки интерактивные отчеты.
• Функционал сайта подходит для широкой аудитории пользователей, включая и владельцев малого бизнеса: на сайте Webask доступен бесплатный тариф без временных ограничений по его использованию.

Среди недостатков сервиса отмечается распределение тарифов — чтобы воспользоваться максимумом доступных опций, пользователю необходимо перейти на платный тариф. Наиболее выгодная стоимость использования конструктора доступна при оплате годового подписки. В целом же у сервиса Webask намного больше преимуществ, чем минусов — есть много вариантов встраивания кода на страницу, по бесплатному тарифу доступен ряд готовых шаблонов. Также портал обладает встроенной системой аналитики, что облегчает обработку полученной по ходу опроса информации.

2. Foquz

Данный сервис позволяет отправлять анкеты пользователям интернет-магазина, привязывая их к нужному событию — в этом заключается один из главных плюсов сайта. В качестве триггера может послужить и совершение сделки, и покупка товара у фирмы-конкурента. При помощи предоставляемых функций можно получить обратную связь об особенностях клиентского сервиса, что облегчает оценку удовлетворенности клиентов относительно качества предоставляемых услуг. Foquz можно использовать для проведения тестирования или опросов традиционного плана.

На сайте представлены три основных типа опций. Это:

• Система рассылки пользователям.
• Конструктор анкет.
• Маркетинговый модуль.

Стоит отметить, что данный проект был создан усилиями отечественных разработчиков. Для одних это будет служить минусом, так как часть пользователей убеждены, что все-таки более высокого качества сервиса можно ожидать только лишь от зарубежных мастеров. Другие пользователи, напротив, предпочитают отечественные сервисы, так как в случае возникновения затруднений можно быстрее получить обратную связь.

Интерфейс портала достаточно понятен и прост. Для создания классических опросов и анкет не придется долго изучать опции сервиса. С другой стороны, количество опций на портале невелико — равным счетом, как и число доступных шаблонов. В любом случае для предварительной оценки возможностей сервиса Foquz можно воспользоваться бесплатным тарифом.

3. Anketolog

Этот сервис тоже достаточно популярен среди отечественных пользователей. Его функционал предполагает широкие возможности — включая и проведение опросов среди уже активных пользователей. При помощи портала Анкетолог можно оперативно провести маркетинговое исследование, узнать о мнении потребителей относительно новых товаров и услуг.

Анкетолог предлагает 16 типов вопросов. При этом доступна опция настройки логических правил в случае, если нужно провести более сложный тест. Также на сайте доступно большое количество шаблонов — всего более сотни. При желании можно брендировать опрос: например, добавить в анкету логотип, сформировать нужный фон отображения.

Доступны бесплатный и платный тарифы. Различия между ними существенные. Бесплатно можно создать всего три опроса; при этом в каждом из них может содержаться не более 10 вопросов. Также бесплатный тариф не предполагает внесения изменений в дизайн, настройки фильтров. Все это и множество других опций доступно только лишь для тех пользователей, которые приобретают платную версию.

4. Oprosso

Данная платформа пользуется популярностью в среде маркетологов. При помощи Oprosso можно проводить опросы среди покупательской аудитории, и в дальнейшем размещать их на сайте магазина, в приложении или на странице в соцсети. Дизайн портала достаточно удобен; доступна функция вставки в опрос медийных файлов.

При помощи Oprosso можно создавать анкеты на основе 24 видов вопросов, которые перетаскиваются при помощи курсора мыши по принципу конструктора. Созданные формы отображаются и на сайтах, и на мобильных устройства. Удобна и работа с ответами: их можно фильтровать согласно различным параметрам, а также экспортировать в различных форматах.

На сайте предлагаются готовые шаблоны, однако, как отмечают некоторые пользователи, не все из них адекватны ожиданиям современного пользователя. Многие из них оформлены слишком просто. То же самое можно сказать и об эргономике конструктора — она несколько устарела. Oprosso можно пользоваться бесплатно или по платной лицензии. Последняя услуга достаточно дорогостоящая — ее цена составляет порядка 500 тыс. рублей в год. Поэтому сервисом, как правило, пользуются крупные корпорации.

5. Google Forms

По старинке многие пользователи продолжают создавать опросы при помощи сервиса от знаменитого поисковика. Одно из главных преимуществ онлайн-опросов от Гугла заключается в том, что они бесплатны. Не вложив ни копейки, можно формировать анкеты практически любой сложности — доступно и создание обычных рейтингов, и анкеты с письменными заданиями.

Получаемые данные можно обрабатывать, собирать в обобщающие таблицы, а также отображать информацию непосредственно в опросе. Также пользователь может добавить и опцию сбора почтовых адресов респондентов. Гугл располагает несколькими вариантами шаблонов; также доступно брендирование опроса, добавления логотипа. Можно как конструировать анкету согласно шаблону, так и формировать собственную логику с различными вариантами ответов.

Среди недостатков Гугл-опросов обычно выделяют возможность встраивания анкеты на сайт, а также отсутствие такой опции, как автоматическая обработка полученных от пользователей ответов.